Poniższy regulamin określa prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego (konsumenta) w związku z zakupem przez internet preparatów do pielęgnacji stawów, mięśni i kręgosłupa. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawcą jest podmiot prowadzący ten sklep internetowy. Kontakt: info@beneficialcure.org.
Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia. Wysłane zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży, a sama umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail na adres wskazany przez kupującego. Składając zamówienie, kupujący potwierdza zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu.
Ceny podawane są w złotych (zł) i zawierają podatek VAT. W zależności od wybranego sposobu dostawy do ceny może zostać doliczony jej koszt. Ewentualne rabaty promocyjne (np. na pierwsze zamówienie) obowiązują na warunkach określonych przy danej ofercie. Dostępne metody płatności, np. kartą płatniczą, przelewem bankowym lub za pobraniem, wskazane są w trakcie składania zamówienia.
Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich na adres podany w zamówieniu. Dostępne opcje dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas doręczenia wyświetlane są w koszyku jeszcze przed finalizacją zamówienia. Przesyłki wysyłamy w dyskretnym, neutralnym opakowaniu, które nie wskazuje na jego zawartość.
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny. Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres info@beneficialcure.org, a następnie odesłać towar. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że strony ustaliły inaczej.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, który po jego otwarciu nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Z tego powodu prawo odstąpienia nie obejmuje preparatów do stosowania na skórę, jeżeli zabezpieczenie ochronne opakowania zostało naruszone.
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres info@beneficialcure.org, opisując zauważoną wadę. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
Jeżeli konsument nie jest usatysfakcjonowany sposobem rozpatrzenia reklamacji, może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — między innymi zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Więcej informacji udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Dostępna jest również unijna platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie; do konkretnego zamówienia stosuje się jednak wersję regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.